FAQ
Q
商品はいつ発送されますか
A
在庫があるものについてはご入金確認後7営業日（土日祝を除く）以内に発送いたします。
特別な事情があり発送が遅れる場合には別途メールにてご連絡いたしますので、PCからのメールを受け取れるメールアドレスをご登録ください。
Q
発送された商品が届きません
A
ご登録いただいたご住所に不備があり、こちらに返送されてくることがあります。
再送の際は送料を新たに申し受けます。
ご注文の際はご住所をご確認ください。
Q
商品はいつ再入荷されますか
A
アイテムによって入荷時期は異なります。
再入荷通知のメール登録をお願いいたします。
Q
配達日時指定できますか
A
当店のほとんどの商品は日本郵便のクリックポストというサービスを利用して発送しております。こちらは日時の指定はできず郵便受けへの投函となります。概ね発送から1〜3日で届くと思われます。
Q
領収書がほしいのですが
A
恐れ入りますが当方では領収書の発行をしておりません。
お客様がお支払いいただいたクレジットカードのご利用明細書およびご注文内容ページをプリントして領収書代わりにご利用ください。
Q
商品の取り置きをしてほしい
A
承っておりません。
ご注文、お支払いいただいた順に発送しております。
Q
ギフト包装してほしい
A
承っておりません。
Q
メッセージカードを入れてほしい
A
承っておりません。
Q
受け取り期限を過ぎて返送されてしまいました
A
郵便受けに入らなかったりすると郵便局に持ち戻されてしまうことがあります。不在票から連絡を取っていただき再配達依頼をしてください。期限が過ぎるとこちらまで返送されてしまいます。再送には新たに送料を申し受けますのでご了承ください。
※こちらに返送されてから1か月過ぎたものはご注文を取り消します。返金はありません。
Q
メールの返事が来ません
A
ご登録いただいたメールアドレスが間違っている場合があります。よくご確認のうえ登録してください。また、内容によってはお返事に時間がかかったり、お返事ができないこともありますのでご了承ください。
Q
納品書を入れてほしい
A
基本的に納品書は同封しておりません。ご入用の場合はメールにてご注文番号とお名前をお知らせいただければpdfにてお送りいたします。
Q
複数の商品を別梱包にしてほしい
A
一つのご注文内で梱包を分けることはしておりません。必要な場合は別々にご注文ください。
Q
特別に早く発送してほしい
A
可能な限り早く発送するように心がけておりますが、基本的にはご入金確認後、土日祝を除く7営業日以内の発送となります。
Q
どんな梱包で発送されますか
A
送料を抑えるために極めて簡素な梱包です。
物が小さく少量の場合は茶封筒、大きめのものでも厚紙封筒、もしくは普通のダンボールです。
ギフト用途の場合はご購入者様で包装していただきますようお願いいたします。